Samsung + mengubah citra menjadi Anggota Samsung untuk memberikan dukungan yang lebih konsisten pada produk Samsung

Selama bertahun-tahun, Samsung telah mempertahankan aplikasi Samsung + untuk memberikan dukungan bagi pelanggannya di AS. Di luar AS, pelanggan Samsung memiliki aplikasi Anggota Samsung. Tampaknya tidak ada alasan yang baik untuk memisahkan aplikasi karena keduanya memiliki fungsi yang sama. Tak lama setelah rilis Galaxy S10, Samsung ingin menggabungkan kedua aplikasi dan hanya memiliki satu aplikasi Anggota Samsung di seluruh dunia. Jika Anda menginstal Samsung + sebelum pembaruan ini, aplikasi akan secara otomatis diperbarui melalui Play Store dengan semua fitur baru.

Setiap ponsel Samsung di AS dilengkapi dengan Samsung +. Ini digunakan untuk dukungan, diagnostik, dan untuk mengakses forum komunitas mereka. Fungsi dukungan mentransfer Anda ke obrolan teks, panggilan video, atau panggilan telepon dengan perwakilan dukungan untuk membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin dimiliki ponsel Galaxy Anda. Diagnostik dijalankan dan membantu Anda mengoptimalkan ponsel Anda untuk baterai dan kecepatan terbaik. Ini juga memeriksa untuk memastikan bahwa semua perangkat keras ponsel Anda berfungsi. Terakhir, forum komunitas mereka sebagian besar merupakan forum dukungan tempat Anda terkadang melihat pengumuman dibuat.

Forum Samsung Galaxy S10 Forum Samsung Galaxy S10 +

Aplikasi Anggota Samsung yang diperbarui memiliki semua fitur yang sama dengan Samsung +. Satu-satunya perbedaan antara kedua aplikasi adalah desain, nama, dan ketersediaan regional. Samsung telah menggabungkan kedua aplikasi sehingga Anda akan memiliki pengalaman serupa di mana pun Anda membeli ponsel. Pembaruan baru ini diluncurkan di Google Play Store untuk pengguna di Amerika Serikat.

Seiring dengan desain ulang, Samsung memperbaiki forum komunitasnya. Mereka menambahkan sistem grup baru dan mengelompokkan forum-forum mereka secara lebih alami. Samsung juga meluncurkan program Duta Besar. Anggota yang paling membantu bisa mendapatkan terima kasih dan mungkin menjadi duta besar. Samsung mengundang beberapa duta besar ke acara-acara seperti Samsung Unpacked dan bahkan memberi mereka perangkat gratis sesekali.